“小网格”融入社会治理“大格局”

网格员给老人讲解防疫知识 巴南融媒体中心记者 方霞 摄

他们是矛盾纠纷的调解员，是疫情防控的战斗员，是安全隐患的排查员……他们有着共同的名字——社区网格员。近年来，我区依托网格化服务管理模式，大力开展“网格员进千万家”活动，目前，在全区划分形成了2131个网格，把“小网格”融入基层社会治理的“大格局”，形成了“上面千条线、下面一张网”的模式，群众对此赞不绝口。

构建疫情防控“大屏障”

“您好，请问您和家人都打了疫苗了吗？”“您没接种疫苗是有什么禁忌症或者什么顾虑吗？”“您家里是否有从市外返区的人员？”这是李家沱街道马一社区网格员吴志雯连日来在入户走访排查时说得最多的几句话。

马一社区作为老社区，居民住宅普遍都是楼梯房，吴志雯和同事就一栋栋爬楼走访，一天下来要走访一百多户。有时遇到行动不便的老人、残疾人需要接种疫苗，吴志雯就和同事背着他们下楼去医院做健康评估、疫苗接种。

近期，疫情防控形势严峻复杂，我区全面动员，迅速行动，以网格化管理为基础，凝聚网格线、延伸服务线、拓展宣传线，有力推进辖区疫情防控工作的有序进行，还有许许多多像吴志雯这样的网格员，为网格内居民提供多元化、精细化、个性化的疫情防控服务。

筑牢全民反诈“大防线”

“刘老师，我们系统查控到融汇大道12号一居民下载了一款境外APP，很有可能被骗，风险等级为特危，我们联系不上他，请你们马上上门对该居民进行反诈劝阻！”“收到，马上去！”接到到辖区派出所的电话后，李家沱街道宝盖寺社区网格员刘黄飞立即赶往居民所在的小区。敲开住户家门后，刘黄飞赶紧说明来意，询问其是否通过非正规渠道办理网络贷款，提示该居民谨防上当受骗。该居民表示，自己确实下载了某APP查询贷款，自己也感觉不太对劲，感谢网格员的提醒。

为增强人民群众反诈意识，最大限度地减少人民群众经济损失，区委政法委统筹区公安分局与区综治中心结成“反诈联盟”，对于反诈系统监控到的高危诈骗信息，除了由公安民警联系当事人以外，还要同步通知网格员进行上门反诈劝阻和宣传，切实提高社区居民反诈“免疫力”。

撑起精细化治理“大格局”

“珊珊，小区内有人在楼道养狗，邻居意见很大，需要你们过来处理一下。”一大早，莲花街道石洋街社区昌福小区物业经理就通过微信与负责昌福小区的网格员黄珊珊联系，向其反映有业主违规养犬。

黄珊珊来到现场后询问得知，物管已多次与该业主协调，该业主不同意将小狗放入家中喂养。随后，黄珊珊找到莲石派出所的刘警官，与他一同到业主家中，向其宣传了《饲养宠物管理条例》并说明不文明养犬的危害。经过劝说，该业主表示会将小狗放入家中喂养，并主动把楼道的清洁卫生做干净。

问题能够得到迅速解决，得益于精细的网格化服务管理模式。

据了解，我区将全区划分为2131个网格，新招聘专职网格员271名，兼职网格员1860名，整合综治、民政、司法、公安等部门社会治理资源，推动信息采集、矛盾化解、法律宣传等事务进网格，构建起“横向到边、纵向到底、不留空白、不留死角、全面覆盖”的网格服务管理体系。

“如果说以前是‘上面千条线，下面一根针’，那么现在就是‘上面千条线、下面一张网’。”区委政法委副书记张斌形象地描述了网格化服务管理模式。

近年来，网格化管理密织了一个严密的网底工程，实现了管理服务全覆盖，通过网格员做到及时了解民情，转达民意，解决民困，社区的难事、繁事能够做到层层分解、层层落实，极大提升了基层社会治理效能。

巴南融媒体中心记者方霞