龙洲湾街道龙华社区新时代文明实践站开展“服务居民·零距离·网格员接待日”活动

为抓实抓细网格化管理服务工作，发挥网格员直接联系群众、服务群众的作用，打通基层治理的“最后一米”。2022年3月3日下午，龙洲湾街道龙华社区在洺悦城·公园里小区开展了“服务居民·零距离·网格员接待日”活动。

活动中，龙华社区网格员在现场接待来访群众，与来访群众面对面零距离交谈，认真倾听群众心声，为社区居民耐心答疑解惑，尽可能帮助群众解决工作中生活中碰到的糟心事、烦心事。把以前的“坐等上访”变为“主动接访。”对居民的诉求，能现场解决的现场协调解决、对于居民提出的问题，网格员都进行了详细记录。对“老大难”问题进行登记形成“交办函”，做到事事有回音，件件有着落。一位老婆婆提出：“我80多岁了，腿脚不方便，来社区打指纹不方便”，网格员耐心回答老婆婆：“婆婆，您完全不用担心，我们每天都会在辖区巡查，你需要时，我们可以上门为您进行养老服务认证。”洺悦城公园里作为“党建+物业”的小区，通过发挥“红色纽带”制度作用，积极举行各类丰富多彩的社区文化活动。比如“红色观影活动”、“免费磨刀等便民社区活动”，拉近了社区与居民的距离，提高了居民的幸福指数。

接待日活动中，网格员积极向辖区居民宣传疫情防控、垃圾分类、退伍军人优待证等政策，普及全民反诈、高空抛物等知识。通过平等的对话、亲切的交流、详尽的解答、耐心的记录，让接待日现场充满温情、信任和期待。