惠民街道社区：网格事件及时报，排忧解困暖民心

“感谢网格员及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管。”家住惠民社区惠西路552号的居民周嬢嬢高兴地说道。

据悉，惠民社区多是无物业小区和老旧居民楼，下水道常年无人清理，时常有堵塞现象。3月4日，网格员小刘在开展日常巡查时接到居民反映，其所居住的楼栋单元下水管道堵塞，导致下水反溢，需要打开楼下餐馆的管道进行疏通，此前已与商户多次沟通无果，希望社区能够出面协调解决。接到居民求助后，网格员及时通过“141”平台将事件上报到社区，寻求帮助。社区在接到平台事件后及时与网格员联系，第一时间赶往现场察看情况，随即联系了专业维修人员进行勘查，确定是下水主管道堵塞。经了解，该楼栋为商住楼，居民与底层的商户共用一条下水管道，污水外溢是由于居民平时随意往下水道扔杂物所引起的。商户表示管道疏通，污物横流，恶臭味大，可能影响正常经营，不愿配合。

针对这一情况，社区工作人员和网格员一边联系居住户协商维修事宜，一边与餐馆老板沟通协商。经过多次协商后，餐馆老板也同意利用餐馆下午未营业时间抓紧疏通，居民也表示疏通后会及时为餐馆做好清洁，不影响正常营业。当天，社区迅速联系专业人员，经过4小时的努力，纠缠居民多日的难事终于得到了解决。

社区书记余祥莉说到：今年以来，我们共计解决居民饮水问题、管道堵塞、人居环境整治等网格事件80余件。下一步，惠民社区将持续开展好网格治理工作，以积极主动的态度为群众办实事、办好事，引导居民搞好邻里关系，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。